1. OBJETIVO
Dar a conocer el mecanismo de tratamiento de datos personales que se adopta en el presente documento para las políticas y procedimientos, garantizando el derecho que tienen los distintos actores de conocer, actualizar y verificar los datos que hayan registrado referente a ellos en bases de datos y/o archivos. En conocimiento de la ley 1581 del 2012 que garantiza el derecho fundamental de Habeas Data. En condición de ser responsables de tratamiento de datos personales, esta política permite instrumentar procedimientos de recolección de datos personales dispuestos en la ley.
2. DEFINICIONES
- a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DE LOS MISMOS
El tratamiento de los datos personales se hará conforme a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y Decretos Reglamentarios, en los términos y alcances de la autorización entregada por el titular. Findolor SAS como RESPONSABLE del tratamiento de datos personales obtiene y obtendrá de los titulares de los datos personales su autorización clara, previa, expresa, informada y libre de vicios e informará de antemano la finalidad para el tratamiento de los datos personales a los titulares, excepto en los casos expresamente autorizados por la Ley.
FINDOLOR obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos documentos físicos, electrónicos, o en cualquier otro formato que en todo caso permita el consentimiento del titular. Findolor S.A.S podrá a su vez ser ENCARGADA del tratamiento de datos personales.
4. PACIENTES
- Desarrollar el objeto social de Findolor SAS conforme a sus estatutos sociales, y en especial para la prestación de servicios de salud.
- Validar la información en cumplimiento de la exigencia legal de conocimiento del paciente.
- Realizar contacto a través de correo físico, electrónico, redes sociales y/o teléfono.
- Enviar ofertas o promociones de los servicios ofrecidos por Findolor S.A.S.
- Envío de resultados a través de correo electrónico, WhatsApp u otras redes sociales.
- Investigación clínica, epidemiológica y científica.
5. ASEGURADORAS
- Desarrollar el Objeto social de Findolor SAS y prestación de servicios de salud.
- Validar información comercial y financiera en procesos contractuales.
- Enviar resultados de exámenes e imágenes diagnósticas por medios electrónicos.
- Gestiones de cobro y recuperación de cartera.
6. PROVEEDORES
- Validar la información en cumplimiento de las exigencias legales de conocimiento del proveedor.
- Seguimiento y gestión de la relación contractual.
- Información de pagos, cotizaciones y solicitud de productos o servicios.
7. PERSONAL ASISTENCIAL – ADMINISTRATIVO
El tratamiento de la información se realizará de acuerdo con la presente política, la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias para fines de gestión de nómina, seguridad social, evaluación de desempeño y programas de bienestar.
8. ÁREA RESPONSABLE
Findolor SAS ha designado al oficial de protección de datos para la atención de consultas, quejas y reclamos, a través del correo electrónico: administracion@findolor.com
9. DERECHOS DE LOS TITULARES
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista mandato legal o contractual.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
10. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS
11. Atención de Consultas: La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. En caso de demora, se informará al interesado antes del vencimiento del término.
12. Atención de Reclamos: El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
14. POLÍTICA DE PROTECCIÓN – GRABACIONES DE AUDIO Y VIDEOS
Findolor se compromete a proteger los derechos de imagen. Se utilizarán imágenes y videos obtenidos durante actividades de Findolor SAS exclusivamente para material pedagógico, informes de gestión, presentaciones académicas, mercadeo y publicidad.
VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La actualización de la presente Política ha sido aprobada por la Junta Directiva. Findolor se reserva el derecho de modificarla, notificando a través de:
https://www.findolor.com/politica-de-tratamiento-de-datos-y-reclamos/